Billetterie en ligne : Foire Aux Questions

Nouveauté 2018, le Festival passe à la billetterie en ligne, vous pourrez acheter et réservez vos séances PAR ICI ! (lien à venir…)

La billetterie en ligne sera effective dès le 20 janvier 0h00, à la suite de la soirée traditionnelle de présentation du Festival qui a lieu le vendredi 19 janvier 20h30 à la MJC d’Annonay (soirée gratuite et ouverte à tous).

Et retrouvez ci-dessous toutes les questions que l’on peut se poser sur ce nouveau mode de fonctionnement…

La billetterie en ligne, pourquoi ?

Le Festival International du Premier Film d’Annonay se modernise et la billetterie électronique est devenue incontournable ! La billetterie en ligne va garantir au festivalier l’accès aux séances qu’il aura réservées et devrait améliorer la fluidité des entrées dans les salles.

La billetterie en ligne, c’est quoi ?

D’une manière générale, une billetterie en ligne donne la possibilité à des clients d’effectuer des achats de places de spectacle, d’événements culturels, sportifs ou autres (cinéma, théâtre, concerts, matchs, expositions, conférences…) sans avoir à se déplacer à un point de vente. La consultation, le choix, la réservation ainsi que le paiement sécurisé s’effectuent sur le site internet procédant aux ventes, en suivant une procédure.

La billetterie en ligne, qui y a accès ?

Toute personne disposant d’un accès internet, d’une adresse mail valide et de l’usage d’une carte bancaire.

La billetterie en ligne, comment ça marche ?

Pour la 35ème édition du festival, un prestataire a fourni aux organisateurs un système qui permet aux festivaliers de consulter la programmation, de choisir les séances auxquelles il souhaite assister, de les réserver et les payer, le tout depuis son ordinateur.
Il suffit d’accéder sur le site proposant la billetterie, créer son compte (avec une adresse mail pour chaque festivalier pour les formules individuelles), de choisir ses formules d’achat, réserver tout ou partie de ses séances, payer en ligne et imprimer ses places.

Quels sont les tarifs ?

Les pass illimités, les tarifs adhérents et les tarifs réduits CE n’existent plus mais plusieurs formules sont proposées à la vente selon un tarif dégressif : selon le nombre de tickets achetés, le prix d’une entrée varie de 7 € à 3,50 €.

1 ticket unique 7 €
1 ticket unique tarif spécial – de 14 ans 4 € justificatif à présenter à l’entrée de la séance
formule carnet 5 tickets 30 € possibilité d’utiliser les 5 tickets sur 1 même séance
formule carnet 10 tickets 50 € maximum 5 tickets pour 1 même séance
formule individuelle 20 tickets 80 € 1 seul ticket pour 1 même séance
formule individuelle 30 tickets 105 € 1 seul ticket pour 1 même séance

Avec la billetterie en ligne, est-ce que je dois réserver toutes mes séances d’un coup ?

Non, je peux acheter une formule de 5, 10, 20, 30 tickets et réserver mes séances au fur et à mesure du Festival.

Avec la billetterie en ligne, comment j’obtiens mes tickets ?

Lorsque je réserve une séance, je reçois par mail mon billet, que j’imprime ou que j’enregistre sur mon Smartphone. Lors de chaque séance, je me présente directement au contrôle avec mon billet, sans passer par le guichet.
Attention, si vous avez réservé mais n’avez pas votre billet avec vous, nous ne pourrons pas vous faire rentrer.

Je ne reçois pas les mails comme c’est annoncé sur votre site…

Vérifiez le dossier « Courriers indésirables » de votre messagerie.

Je n’ai pas d’adresse mail ou je n’ai pas internet ou je ne veux pas payer en ligne… Comment faire pour réserver des places avec la billetterie en ligne ?

Vous pouvez faire vos achats et réservations via les permanences de la MJC et de l’Office de Tourisme Ardèche Grand Air :

  • à la MJC du 20 janvier au 1er février : règlement possible en espèces, chèque ou carte bancaire.
  • à l’Office de Tourisme Ardèche Grand Air du 20 janvier au 10 février : règlement possible en espèces ou chèque.

Là, vous demandez à ouvrir un compte en ligne, acheter votre formule, réserver vos séances et imprimer vos billets que vous présenterez lors de chaque séance directement au contrôle sans passer par la caisse.

Pendant le Festival, si vous avez déjà acheté vos formules mais pas tout réservé, vous pouvez continuer de réserver vos séances à l’accueil du Théâtre en dehors des heures d’ouverture de l’Office de Tourisme (mais pas en dernière minute, c’est-à-dire pas durant les 30 minutes d’ouverture de la caisse avant séance qui sont exclusivement réservées à la vente).

Pendant le Festival il est toujours possible d’acheter des formules 5, 10, 20 ou 30 à l’Office de Tourisme.

Quels sont les horaires d’ouverture de la MJC et de l’Office de Tourisme ?

MJC d’Annonay : Château de Déomas – 10 rue Mathieu Duret – 04 75 32 40 80
Ouvert le lundi de 13h à 19h45, le mardi de 10h à 12h30 et de 13h à 19h45, les mercredi et jeudi de 13h à 19h45, le vendredi de 9h15 à 12h.
Règlements possibles en espèces, chèque et carte bancaire.

Office de Tourisme Ardèche Grand Air : Place des Cordeliers – 04 75 33 24 51
Ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30, le dimanche 4 février de 9h30 à 12h30 et 13h30 à 17h.
Règlements possibles en espèces et chèque.

Je me décide au dernier moment, comment faire ?

À chaque séance, un certain nombre limité de billets reste disponible pour les personnes qui n’ont pas eu l’occasion de réserver. 30 minutes avant le début d’une séance, je peux acheter mon billet au guichet du cinéma Les Nacelles ou du Théâtre des Cordeliers, dans la limite des places disponibles.
À noter : sur place, je ne peux qu’acheter des tickets à l’unité (pas de formule de tickets multiples en vente au guichet, ni réservation sur une formule préalablement achetée).

Est-ce que je peux échanger mes places ?

Les billets achetés en ligne ou en point de vente ne sont ni remboursables ni échangeables.

Faudra-t-il faire la queue ?

Avec le système d’achat en ligne, la fluidité en caisse sera nettement améliorée. En effet les personnes ayant réservé leurs billets se présentent directement au contrôle sans passer par le guichet, ce qui aura pour effet de désengorger l’entrée et réduire les délais d’attente.
Attention, si votre place dans la salle est bien garantie, les places ne sont pas numérotées… n’attendez donc pas la dernière minute pour arriver !

J’ai acheté une formule individuelle limitée à une place par séance (formule 20 ou 30 tickets), est-ce que je peux réserver d’autres places pour des personnes qui m’accompagnent ?

Oui, vous pouvez réserver autant de places que vous le souhaitez mais vous paierez plein tarif à partir de la seconde place. Seule la première place sera décomptée de votre formule.

La billetterie électronique n’est pas valable pour le film « Le Musée des merveilles » ?

En effet, cas particulier pour les 2 séances de ce film, la billetterie électronique n’est pas valable pour « Le Musée des merveilles »… Il faut vous présenter directement au guichet du cinéma Les Nacelles, tarif unique : 6,20€, – de 14 ans : 4,50€.

Comment réserver une place pour le Ciné-concert jeune public ?

Pour le Ciné-concert jeune public « Toimoinous » du mercredi 7 février, la billetterie est assurée par la SMAC 07 : www.smac07.com/billetterie

Comment réserver une place pour la Master class autour du cinéma d’animation ?

Il n’ y a pas de réservation. Pour toutes les séances en entrée libre (Master class, table ronde Nouveaux Talents, rencontre des invités de la compétition, soirée « Intégrale du 48h tout court », soirée de remise des prix), l’entrée est possible dans la limite de places disponibles.

Comment réserver une place pour mes enfants de – 14 ans ?

Vous devez cocher le tarif – 14 ans. Un justificatif vous sera demandé au moment du contrôle pour chaque billet de ce tarif réduit.

Jusqu’à quel moment puis-je réserver une place pour une séance ?

Jusqu’à 2 heures avant le début de la séance. Passé ce délai vous ne pourrez assister à la séance qu’en achetant à la caisse un billet Plein Tarif.

Jusqu’à quel moment puis-je me présenter pour une séance que j’ai réservée ?

Votre place réservée vous garantit une place dans la salle. Vous pourrez rentrer jusqu’au début de la séance. Attention, si votre place dans la salle est bien garantie, les places ne sont pas numérotées… n’attendez donc pas la dernière minute pour arriver !

J’ai perdu mon billet ou je l’ai oublié chez moi. Peut-on le réimprimer sur place au moment de la séance ?

Non, les billets ne seront pas réimprimés à la dernière minute. Si vous avez réservé mais n’avez pas votre billet avec vous (impression papier ou enregistrement pdf sur votre Smartphone), nous ne pourrons pas vous faire rentrer.

J’ai réservé une place pour une séance et j’ai changé d’avis, puis-je annuler cette réservation ?

Non, l’échange des billets achetés n’est pas possible.

Je n’ai pas pu assister à la séance que j’avais réservée, puis-je me faire rembourser ?

Non, le remboursement des billets achetés n’est pas possible.

Que faire de mes tickets non utilisés ?

Les tickets ne sont valables que sur la période du 2 au 12 février 2018. Les tickets non utilisés ne seront ni utilisables sur le prochain festival ni remboursables.

J’ai reçu une invitation pour le film d’ouverture, de clôture ou autre séance. Comment réserver ma place ?

Vous ne pouvez pas réserver de place avec une invitation. Vous devrez passez par la caisse, juste avant la séance, pour récupérer gratuitement un billet. Une invitation ne garantit pas une place. L’entrée dans la salle se fera en fonction des places disponibles.

J’ai une question dont la réponse n’est pas listée dans cette FAQ…

Vous pouvez poser toutes vos questions concernant la billetterie à l’adresse mail suivante : billetterie@annonaypremierfilm.org